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  • 淺談如何提高管理效率
  • 發布時間:2014-6-5   點擊:1474 [打印] [收藏]
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    一、     管理有效率才有質量

        根據中國企業家調查系統調查,60%的企業管理者認為,企業經營管理是搞好企業的關鍵。管理是制約和決定企業效益的重要因素,管理水平的高低關鍵取決于管理效率的狀況,較低的管理效率很難使企業較好的成長,較高的管理效率一般能使企業獲得較好的效益和回報。而管理的目的就是為了提高效率和效益,取得最佳的勞動成果,所以說管理效率是企業的生命,只有提高管理效率,企業才能充滿生機,才能在競爭中生存。在現實企業管理中,管理不可能完全沒有效率,沒有效率的管理是不能長久存在的,這如同沒有生命力的肌體必定死亡一樣,企業管理的終極目標就是提高管理效率,從而達到高質量的管理水平。

    二、沒有效率的管理是對企業資源的浪費

        相對于管理工作的高效率而言,低效率管理造成的資源浪費是非常大的。豐田公司作為世界一流的管理型企業提出了管理7大浪費概念:

    1. 管理要素不能得到有效利用的閑置浪費

        所謂閑置,是指管理工作中的庫存浪費,包括固定資產的閑置、職能的閑置或重疊、工作程式復雜化形成的重疊、人員的閑置以及資訊的閑置。

    2. 缺乏凝聚力的協調浪費         

        所謂協調,就是指組織中的一切要素、工作或活動要和諧的配合,以便于組織的整體目標能夠順利實現。有了良好的協調,就會出現一加一大于二的協同效應。但是,如果在管理工作中由于工作進程、上級指示的貫徹、資訊傳遞以及業務流程等方面的協調不力,就會使整個組織缺乏團隊意識、協調精神,在導致工作效率低下的同時也造成了極大的浪費。

    3. “低效造成的效率浪費

        所謂低效,包括兩層含義,其一是指工作的低效率或者無效率;其二是指錯誤的工作造成的負效率。低效率通常是由于管理者的低素質、方法不當或者固步自封的僵化思想造成的。

    4. 造成的管理成本浪費

        在管理中,具體指目標、指標、預算、計劃,如果管理依行事,企業就能很好的控制管理成本,減少浪費。但是,如果企業的預定指標不合理、計劃編制無依據、計劃執行不嚴肅、計劃檢查不認真、計劃考核不到位、投入產出不匹配就會造成管理成本的隱性浪費。

    5. 按個人意愿行事造成的無序浪費

        職責不清、業務能力低下、有章不循、業務流程不明確等造成的無序也是一種浪費,尤其是有章不循造成的無序,更是一種極大浪費——因為管理者的有章不循不僅會造成無章無序的管理,而且會影響員工的積極性和創造性,甚至影響部門的整體工作效率和質量。這些無序出現的頻率高了,就會造成工作混亂。

    6. 缺乏責任心和主動精神的等待

        在管理工作中,等待上級的指示、等待下級的回報、等待顧客的回復以及等待生產現場的聯系都是浪費的表現。其中,等待上級的指示是指上級不安排工作下級就坐等,上級不指示下級就不行動、上級不詢問下級就不匯報、上級不檢查下級就拖著辦。等待下級的匯報是指不主動深入調查情況,掌握第一手資料,而是被動地聽下級匯報,不核實就作決定;等待生產現場的聯系是指職能部門不主動去為現場提供服務,而是坐等現場的聯系,沒有設身處地的去為現場著想,嚴重的影響了生產現場問題的及時解決。

    7. 敷衍了事的應付浪費

         所謂應付,就是工作雖然干了,但是不主動、不認真,敷衍了事,不追求最好的結果,從而缺乏實際效果。主要有應付基礎工作和應付檢查兩種表現。無論哪一種應付,都會導致工作流程前松后緊,尤其是在涉及系統性和流程性工作時,如果前面不認真、則將對后續工作產生較大影響。例如,交貨期確認不準確、不及時、就會導致生產制造系統出現額外加班浪費。這種浪費主要是由責任心不強和素質低下等造成的,它實際上是工作中的失職。這種浪費對組織的損害是隱性的,將逐步侵蝕組織的肌體,是一種********。

    三、提高管理效率的主要途徑

    1、制定合理的流程設計

        企業流程管理主要是對企業內部改革,改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等,使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理,做到機構不重疊、業務不重復,達到縮短流程周期、節約運作資本的作用。通過對企業流程圖的執行,我們可以清楚的看到問題出現在哪個環節,并且可以通過對每個環節的時間控制大大縮短處理工作的時間,從而達到提高管理效率的目的。通過流程管理,可以加強制度建設,提升企業執行力,加強內部控制,建立和完善監督與評價體系,并且可以通過優化和不斷完善使流程、組織結構、制度等各方面的管理工作更適合于公司不斷發展的需要。流程管理較好的解決了管理要素不能得到有效利用的閑置浪費,使無序的管理變成有序的管理,通過抓住主要矛盾、整合企業資源發揮企業管理的最大效率。

    2、時間管理和目標管理

        時間管理通俗的說就是最少的時間辦最重要的事情,其中最主要的內容就是確定目標和制定計劃,分清工作的輕重緩急。根據柏拉度80 / 20 定律:在日常工作中,有20%之事情可決定80%的成果,所以說工作設定優先次序,是提高管理工作效率的有效途徑。設定優先次序,可將事情區分為五類,那就是必須做的事情馬上做、應該做的事情努力做、量力而為的事情和可以委托事情選擇去做、應該刪除的工作堅決不做。這樣就可以有效的解決前面所說的無造成的管理成本浪費。同時強化員工的時間管理概念,樹立時間大于金錢的觀念,可以有效的避免員工天生的懶惰情緒,使積極的工作態度成為一種自然而然的工作習慣,而克服缺乏責任心和主動精神的等待這個人性弱點,從而達到提高管理效率的目的。

    3、提高決策能力和完善評估系統

        針對低效造成的效率浪費,主要是通過避免決策失誤、避免執行過程中造成的重復工作,積累先進的工作經驗來提高管理效率。我們在解決問題的六個步驟中,界定問題、分析原因、確定方案和決策、制定計劃、執行計劃、結果評估每一步都非常重要,都有自己獨立的分析方法,合理運用這些管理方法是企業管理是否高效的一個重要標志。

    4、加強職業化建設

        職業化就是工作的標準化、制度化、規范化,它是提升企業核心競爭力的關鍵,也是高效管理的必要條件。要推動職業化的建設,就要擁有職業化的精神。它不只是單純的專業知識和技能,還包括內在的精神動力。主要就是誠信、敬業、專業、負責等等。管理的職業化包括打造學習型組織,實行公平的內部選拔制度、科學的考核管理制度、有效的員工激勵制度等,促使管理者和員工不斷學習新知識,接受新思想,創新思維,提升自我能力,從而達到高效的工作。

    5、加強內部有效溝通

        有關研究表明:管理中70%的錯誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通,可以使企業上下人際關系和諧,能及時發現和解決企業中存在的問題,從而順利完成企業的工作任務,達到績效目標。部門間的有效溝通,更能避免不合作、不信任、互相推諉的負面情況,從而提高管理的整體效率。

    6、塑造以人為本的企業文化凝聚員工隊伍

        在現代企業,管理逐漸以管為中心轉變為管為中心,使企業發展的愿景和員工成長的愿景達到一致,是企業不斷發展的內在源泉和不竭動力。只有將一切為了人,一切關愛人,一切尊重人的人本理念融入到企業管理思維當中去,感染員工自我審視,感召員工追求卓越,才能不斷使員工提升實力,增添動力,迸發活力,推動企業持續創新發展。

        管理是一門綜合性的科學,內容廣泛,不能以偏蓋全。高效的管理既包括對人、財、物等硬資源的利用,也包括對制度、創新、文化等軟資源的應用和開發,只有重視提高管理效率,確保管理質量,避免管理浪費,才能為企業持續的發展奠定堅實的基礎。


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